Conditions Générales de Vente – Atelier Kaolin

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site
www.atelier-kaolin.fr,
ainsi qu’aux réservations d’ateliers réalisées en ligne ou directement à l’atelier.

1. Identification

Atelier Kaolin – Carine Billard
Entrepreneur individuel – Artisan d’art
75 rue Saint-Laurent – 38000 Grenoble – France
SIRET : 807 486 782 00020 – Code APE : 2341Z
E-mail : carine@atelier-kaolin.fr

2. Produits et services

Atelier Kaolin propose à la vente :

• des créations artisanales en grès réalisées à la main, disponibles dans la boutique en ligne ou à l’atelier,
• des ateliers de modelage et stages d’initiation à la céramique.

Chaque pièce étant fabriquée artisanalement, de légères variations de forme, de teinte ou de dimensions peuvent apparaître
et ne sauraient constituer un motif de réclamation.

3. Commandes

La commande d’un produit ou la réservation d’un atelier implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
L’acheteur reçoit une confirmation de commande par e-mail.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises, selon le régime de la micro-entreprise
(TVA non applicable – article 293 B du CGI).
Les frais de port, le cas échéant, sont précisés avant la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande et s’effectue en ligne (Stripe ou carte bancaire) ou sur place à l’atelier.
Aucune commande ne sera expédiée ou validée sans encaissement effectif du règlement.

6. Livraison

Les envois sont réalisés en France métropolitaine via La Poste (Colissimo).
Les délais indicatifs sont de 3 à 7 jours ouvrés. Atelier Kaolin ne saurait être tenu responsable des retards liés au transporteur.

Livraison & emballage

Modes d’expédition (France)

• Point Relais Mondial Relay : 5,90 €
• Colissimo domicile : 7,90 €
• Retrait gratuit à l’atelier — Grenoble, quartier Saint-Laurent
• Livraison offerte dès 120 € d’achat (appliquée automatiquement au panier)

Délais

• Pièces en stock : 3–5 jours ouvrés
• Pièces sur commande : 4 semaines minimum (jusqu’à 5 semaines en période chargée)

Emballage

Pièces protégées avec soin (multi-couches), matériaux de réemploi quand c’est possible.
Numéro de suivi communiqué par e-mail.

Casse à la livraison

Informez-moi sous 48 h (photos du colis, des pièces et de l’étiquette transport) afin que nous trouvions une solution.

7. Retours et droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande
pour exercer son droit de rétractation (article L221-18). Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Un remboursement est effectué sous 14 jours à réception du retour.

Cas particulier des ateliers

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services portant sur des activités de loisirs organisées à une date déterminée
(article L221-28 du Code de la consommation). Les ateliers ne sont donc ni remboursables ni échangeables, sauf annulation par Atelier Kaolin.

8. Retard ou annulation d’un atelier

En cas d’annulation par l’atelier (motif exceptionnel, problème technique ou sanitaire), une autre date ou un remboursement intégral sera proposé.

En cas d’empêchement du participant :

• Report possible si prévenu au moins 10 jours calendaires avant l’atelier.
• À moins de 10 jours : aucun remboursement ni report.
• La place reste transmissible (offrir / céder à une autre personne) sous réserve d’en informer Atelier Kaolin.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site et créations signées Atelier Kaolin demeurent la propriété exclusive de Carine Billard.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

10. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et inscriptions.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

11. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, Atelier Kaolin adhère au service :

CNPM Médiation Consommation
27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond
🌐 www.cnpm-mediation-consommation.eu

12. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Grenoble.

Chez Atelier Kaolin, chaque commande et chaque atelier sont le fruit d’un lien de confiance :
transparence, bienveillance et qualité accompagnent nos pièces comme nos ateliers.

Dernière mise à jour : 25 octobre 2025.