Conditions Générales de Vente – Atelier Kaolin
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site
www.atelier-kaolin.fr,
ainsi qu’aux réservations d’ateliers réalisées en ligne ou directement à l’atelier.
1. Identification
Atelier Kaolin – Carine Billard
Entrepreneur individuel – Artisan d’art
75 rue Saint-Laurent – 38000 Grenoble – France
SIRET : 807 486 782 00020 – Code APE : 2341Z
E-mail : carine@atelier-kaolin.fr
2. Produits et services
Atelier Kaolin propose à la vente :
- des créations artisanales en grès réalisées à la main, disponibles dans la boutique en ligne ou à l’atelier,
- des ateliers de modelage et stages d’initiation à la céramique.
Chaque pièce étant fabriquée artisanalement, de légères variations de forme, de teinte ou de dimensions peuvent apparaître et ne sauraient constituer un motif de réclamation.
Les pièces réalisées dans le cadre des ateliers sont des objets artisanaux, façonnés à la main dans un contexte de pratique de loisir.
Atelier Kaolin ne saurait être tenu responsable d’un résultat esthétique ne correspondant pas aux attentes personnelles du participant.
3. Commandes
La commande d’un produit ou la réservation d’un atelier implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
L’acheteur reçoit une confirmation de commande par e-mail.
La réservation d’un atelier est considérée comme définitive uniquement après encaissement du paiement ou de l’acompte lorsque celui-ci est prévu.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises, selon le régime de la micro-entreprise
(TVA non applicable – article 293 B du CGI).
Les frais de port, le cas échéant, sont précisés avant la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande et s’effectue en ligne (Stripe ou carte bancaire) ou sur place à l’atelier.
Aucune commande ne sera expédiée ou validée sans encaissement effectif du règlement.
Cas des professionnels et associations
Pour les prestations d’ateliers privatisés réservées par des professionnels ou des associations, la réservation du créneau est confirmée à réception d’un acompte de 50 % du montant total.
Le solde est à régler après la réalisation de la prestation ou dans un délai de 30 jours, selon les modalités indiquées sur la facture.
Pour les particuliers, le paiement intégral reste exigible au moment de la réservation, conformément aux présentes conditions générales de vente.
6. Livraison
Les envois sont réalisés en France métropolitaine via La Poste (Colissimo).
Les délais indicatifs sont de 3 à 7 jours ouvrés. Atelier Kaolin ne saurait être tenu responsable des retards liés au transporteur.
Livraison & emballage
Modes d’expédition (France)
Point Relais Mondial Relay : 5,90 €
Colissimo domicile : tarifs variables selon le poids et le volume du colis
Retrait gratuit à l’atelier – Grenoble, quartier Saint-Laurent
Livraison offerte dès 120 € d’achat
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du mode d’expédition, du poids et du volume du colis.
Le montant exact est affiché avant la validation de la commande.
Délais
- Pièces en stock : 3–5 jours ouvrés
- Pièces sur commande : 4 semaines minimum (jusqu’à 5 semaines en période chargée)
Emballage
Pièces protégées avec soin (multi-couches), matériaux de réemploi quand c’est possible.
Numéro de suivi communiqué par e-mail.
Casse à la livraison
Informez-moi sous 48 h (photos du colis, des pièces et de l’étiquette transport) afin que nous trouvions une solution.
7. Retours et droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande
pour exercer son droit de rétractation (article L221-18). Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Un remboursement est effectué sous 14 jours à réception du retour.
Cas particulier des ateliers
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services portant sur des activités de loisirs organisées à une date déterminée
(article L221-28 du Code de la consommation). Les ateliers ne sont donc ni remboursables ni échangeables, sauf annulation par Atelier Kaolin.
8. Retard ou annulation d’un atelier
En cas d’annulation par l’atelier (motif exceptionnel, problème technique ou sanitaire), une autre date ou un remboursement intégral sera proposé.
En cas d’empêchement du participant :
- Report possible si prévenu au moins 10 jours calendaires avant l’atelier.
- À moins de 10 jours : aucun remboursement ni report quel que soit le motif.
- La place reste transmissible (offrir / céder à une autre personne) sous réserve d’en informer Atelier Kaolin.
Toute absence le jour de l’atelier, sans annulation préalable dans les délais indiqués, ne pourra donner lieu à aucun remboursement ni report.
Les motifs personnels, professionnels ou médicaux ne constituent pas une cause de remboursement ou de report en dehors des conditions ci-dessus.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site et créations signées Atelier Kaolin demeurent la propriété exclusive de Carine Billard.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et inscriptions.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
11. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, Atelier Kaolin adhère au service :
CNPM Médiation Consommation
27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond
🌐 www.cnpm-mediation-consommation.eu
12. Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Grenoble.
Chez Atelier Kaolin, chaque commande et chaque atelier sont le fruit d’un lien de confiance :
transparence, bienveillance et qualité accompagnent nos pièces comme nos ateliers.
Dernière mise à jour : 20 janvier 2026.